قوانین و مقررات سایت لیلاک
۱. شرایط استفاده از سایت
ورود کاربران به وبسایت لیلاک و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
این قوانین ممکن است در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی شوند و نسخه جدید از زمان انتشار برای کاربران معتبر خواهد بود.
۲. ثبت سفارش و خرید
- کاربران موظفند اطلاعات هویتی و آدرس خود را بهصورت دقیق و صحیح وارد کنند. هرگونه کاستی یا اشتباه در اطلاعات بر عهده مشتری است.
- ثبت نهایی سفارش زمانی انجام میشود که پرداخت موفقیتآمیز بوده و پیام تأیید برای مشتری ارسال شود.
- ژوا حق دارد سفارشهای مشکوک، ناقص یا با اطلاعات غیرقابل تایید را لغو کند.
۳. قیمتها و پرداخت
- تمام قیمتها بهصورت شفاف در سایت درج شده و شامل مالیات و عوارض قانونی (در صورت وجود) میباشد.
- تغییر قیمت شامل سفارشهای ثبتشده و تأییدشده نمیشود.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی معتبر و بهصورت آنلاین انجام میشود.
۴. ارسال و تحویل سفارش
- زمان ارسال و هزینه حملونقل هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
- تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل و مسئولیت بانومد است.
- هنگام تحویل، مشتری موظف است سلامت و یکپارچگی بسته را بررسی کند و هرگونه مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. تعویض و مرجوعی کالا
- تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول سالم، بدون استفاده، بدون لکه و با اتیکت و بستهبندی اصلی باشد.
- درخواست تعویض باید حداکثر ۷۲ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
- هزینه ارسال برای تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در صورت خرابی کالا یا اشتباه از طرف فروشگاه.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران نزد لیلاک محرمانه بوده و بدون دستور مراجع قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمیگیرد.
- اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات فروشگاه استفاده میشود.
۷. مسئولیتها
- لیلاک مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا ناصحیح مشتری از محصولات ندارد.
- در صورت مغایرت بین مشخصات درجشده در سایت و کالای دریافتی، مشتری میتواند مطابق شرایط تعویض و مرجوعی اقدام کند.
- تصاویر محصولات ممکن است به دلیل نورپردازی، زاویه دوربین یا نوع نمایشگر کمی با واقعیت متفاوت باشند.
۸. مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر، طرحها، لوگوها و اطلاعات موجود در سایت متعلق به لیلاک است.
- هرگونه کپیبرداری بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
۹. ارتباطات و پشتیبانی
- راههای رسمی ارتباط با ژوا شامل شماره پشتیبانی، ایمیل و شبکههای اجتماعی معرفیشده در سایت است.
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی طبق زمانبندی اعلامشده در سایت میباشد.
۱۰. حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق گفتوگوی مستقیم با پشتیبانی لیلاک بررسی میشود.
- در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و صالحه پیگیری خواهد شد.